myBCS

myBCS est votre portail numérique de réservation en ligne, spécialement conçu pour renforcer et moderniser votre entreprise Bosch Car Service. Il vous aide à conserver votre clientèle, mais aussi à l'élargir, en offrant à vos clients un service moderne.

Aperçu de vos avantages avec myBCS :

• Fidélisation et élargissement de votre clientèle : en étant présent sur notre portail de réservation en ligne, vous offrez une plus-value convaincante à vos clients existants et vous assurez leur maintien, car nombre d'entre eux préfèrent déjà la réservation en ligne. Parallèlement, vous atteignez de nouveaux clients qui recherchent des prestations d'atelier par voie numérique.
• Une flexibilité maximale pour vos clients (et donc pour vous) : Permettez à vos clients de demander et de réserver facilement des rendez-vous d'atelier en ligne - à tout moment et partout, même en dehors de vos heures de bureau. Cela allège la charge de travail de votre personnel et réduit les tâches administratives pendant les activités quotidiennes.
• Communication transparente des coûts : offrez à vos clients la possibilité d'obtenir à l'avance des informations sur les coûts de réparation et de service calculés. Cette grande transparence des coûts crée la confiance et renforce la fidélisation de la clientèle, sans pour autant vous priver de la marge de manœuvre nécessaire à l'établissement d'une offre.

Avec myBCS, vous positionnez votre entreprise comme un partenaire moderne et orienté vers le client, qui vit avec son temps et fait des services numériques un standard. C'est votre réponse aux attentes accrues des automobilistes d'aujourd'hui et de demain.

La réservation en ligne n'est pas seulement une option, mais un facteur concurrentiel décisif dans le monde numérique actuel. Chez Bosch Car Service, nous investissons considérablement dans le marketing numérique ciblé (SEO, SEA, Display Ads, médias sociaux) afin de rendre votre entreprise parfaitement visible. Grâce à ces investissements, les entreprises Bosch Car Service apparaissent déjà en bonne place dans les recherches les plus fréquentes. Si vous ne proposez pas de réservation en ligne, cet immense effort ne sert à rien et vous perdez des clients potentiels.

C'est pourquoi la réservation en ligne est un must pour CHAQUE atelier :

Pour vous en tant qu'atelier :

• La base de votre présence numérique : la réservation en ligne est au cœur de votre stratégie numérique et assure votre croissance. Sans elle, vous n'exploitez pas tout le potentiel de nos mesures de marketing.
• Augmentation du chiffre d'affaires & gain d'efficacité : les clients réservent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ! Cela remplit votre calendrier même en dehors de vos heures d'ouverture, rend le taux d'occupation plus prévisible et nous permet de mesurer précisément l'impact de nos actions marketing. De plus, en réduisant le nombre de demandes téléphoniques, vous pouvez économiser des ressources en personnel.
• Sécurisation et élargissement de la clientèle : la réservation en ligne vous permet non seulement de gagner de nouveaux clients que vous trouverez en ligne, mais aussi de renforcer les liens avec vos clients existants, qui apprécieront le confort d'une prise de rendez-vous numérique.
• Avantage concurrentiel durable : le marché évolue rapidement (e-mobilité & Co.). En réservant en ligne, vous êtes visible, vous pouvez réserver 24 heures sur 24 et vous vous assurez des parts de marché. D'autres secteurs comme les coiffeurs, les médecins ou les restaurants montrent déjà l'exemple - les réservations de rendez-vous en ligne sont devenues la norme et sont attendues par les clients. Restez à l'avant-garde !

Pour vos clients :

• Ils s'y attendent ! Le client en tant qu'acheteur en ligne : vos clients ont l'habitude de convenir de services en ligne et attendent ce confort également pour la réservation d'un atelier. Ils veulent réserver en ligne rapidement et facilement - à tout moment et partout. Sans cette possibilité, ils se tournent vers la concurrence.
• Simple et pratique : quelques clics et le rendez-vous est pris. Voilà comment fonctionne le service aujourd'hui ! Vos clients peuvent s'orienter en termes de temps et de prix depuis leur canapé et trouver le rendez-vous de leur choix.
• Contrôle & transparence : la possibilité de consulter les services et les prix à l'avance donne à vos clients un sentiment de contrôle et de sécurité.

Instructions pas à pas en annexe

Cliquez ici pour accéder directement à votre cockpit :

En allemand : Garages Cockpit CH/DE

En français : Garages Cockpit CH/FR

en italien : Garages Cockpit CH/IT

Si vous n'avez pas encore créé de solution Single Key ID et que vous n'avez pas encore relié votre cockpit d'atelier myBCS au portail extranet pour une utilisation simplifiée, nous mettons à votre disposition un guide étape par étape.

Comment associer votre Single Key ID à myBCS :

Option 1 : Réinitialiser le mot de passe de l'identifiant unique

Comment réinitialiser votre mot de passe SingleKey ID :

1. Saisir les données d'accès : Sur la page de connexion, veuillez saisir l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable que vous avez utilisé lors de votre enregistrement pour le SingleKey ID.
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié" : Après avoir saisi vos données, vous serez redirigé vers l'écran de connexion. Vous y trouverez le lien "Mot de passe oublié" - veuillez cliquer dessus.
3. Demander un code de sécurité : Un code de sécurité va maintenant vous être envoyé. Vous le recevrez soit par e-mail dans votre boîte de réception, soit par SMS sur votre téléphone portable.
4. Saisir le code : dès que vous avez reçu le code de sécurité, veuillez le saisir à l'écran dans le champ prévu à cet effet.
5. Définir un nouveau mot de passe : Vous pouvez maintenant définir un nouveau mot de passe pour votre compte. Veillez à ce qu'il corresponde aux directives affichées en matière de mot de passe.

Remarque importante : veuillez vous assurer que vous avez accès à votre boîte aux lettres électronique ou à votre téléphone portable afin de pouvoir recevoir le code de sécurité et réinitialiser votre mot de passe avec succès.

Option 2 :

Que faire si j'ai oublié le mot de passe de myBCS de l'ancien compte existant ?

1. allez sur "Lier un compte existant".

2. cliquez sur "Mot de passe oublié

Exemple de capture d'écran de myBCS >

3. entrez votre e-mail pour réinitialiser le mot de passe

Exemple de capture d'écran de myBCS >

Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre réservation en ligne avec myBCS, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone :

Support téléphonique (allemand) : +49 711-4004-9801
Demandes par e-mail (allemand, français, italien) : BoschCarService.GE@es.bosch.com

Afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible et d'augmenter votre visibilité, nous vous recommandons d'activer toutes les prestations de service qui sont effectivement proposées dans votre entreprise Bosch Car Service.

• Les services standard : En principe, tous les services standard qui font partie des activités quotidiennes d'un partenaire BCS doivent être activés.
• Services spécifiques : En outre, le portail de réservation en ligne propose également des services spécialisés. Nous comprenons que toutes les entreprises partenaires ne peuvent pas les proposer. Il est donc tout à fait acceptable de ne pas activer ces services spécifiques.

En règle générale, plus vous gérez et proposez de services en ligne, plus votre atelier apparaîtra aux clients potentiels comme un partenaire adéquat.

Vous pouvez à tout moment avoir un aperçu, du point de vue du client, des prestations de service actuellement disponibles sur le portail :
Réserver une réparation automobile en ligne | Bosch Car Service

Remarque importante concernant la fonction de réservation en ligne

Attention : si vous n'avez pas activé la réservation en ligne pour une prestation donnée, l'automobiliste ne verra apparaître dans sa recherche que les partenaires BCS qui proposent cette réservation. Cela peut avoir pour conséquence qu'un client se voit proposer un garage plus éloigné, alors que votre entreprise aurait été plus proche dans la réalité. Une gestion active vous assure donc des avantages décisifs pour vos clients.

Étape 1
Allez dans le cockpit du garage et connectez-vous avec votre SingleKey ID.

Étape 2
Faites défiler la page jusqu'à "Intégrer la réservation sur votre site web".

Étape 3
Pour intégrer le widget de réservation dans votre site web d'atelier, veuillez utiliser le code javascript ci-dessous et le placer sur la page souhaitée de votre site web

Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez contacter le webmaster (personne responsable de votre site) de votre site.

Exemple de capture d'écran 1 de myBCS >

Exemple de capture d'écran 2 de myBCS >

Actuellement, nous travaillons intensivement à la mise en place d'un lien direct entre myBCS et votre calendrier.

Pour que le client final reçoive une annulation par mail, il est important que la réservation soit annulée dans myBCS. L'annulation via votre propre calendrier ne suffit pas, car les calendriers ne sont pas encore compatibles avec l'outil de réservation en ligne myBCS.C'est pourquoi il faut toujours penser à effectuer l'annulation directement dans l'outil de réservation en ligne myBCS.

1. Allez sur le Garage Cockpit et connectez-vous avec votre SingleKey ID.
2. Allez dans votre profil sur l'onglet "Réservations".
3. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
4. Faites défiler la page jusqu'à "Données client".
5. Cliquez sur "Annuler la réservation".
6. Indiquez un motif et une information pour la réservation
7. Cliquez sur "Confirmer".

Vous avez maintenant annulé une réservation avec succès.