myBCS

MyBCS è il vostro portale digitale di prenotazione online, progettato appositamente per rafforzare e modernizzare la vostra attività di Bosch Car Service. Vi aiuta a mantenere ed espandere la vostra base di clienti offrendo loro un servizio moderno.

I vostri vantaggi con myBCS in sintesi:

• Mantenete ed espandete la vostra base di clienti: con la presenza nel nostro portale di prenotazione online, offrite ai vostri clienti esistenti un valore aggiunto convincente e garantite la loro fidelizzazione, dato che molti di loro preferiscono già prenotare online. Allo stesso tempo, raggiungete nuovi clienti che cercano servizi di officina in modo digitale.
• Massima flessibilità per i vostri clienti (e quindi per voi): Consentite ai vostri clienti di richiedere e prenotare comodamente online gli appuntamenti in officina, in qualsiasi momento e ovunque, anche al di fuori dei vostri orari di lavoro. Questo alleggerisce il personale e riduce il carico di lavoro amministrativo durante le attività quotidiane.
• Comunicazione trasparente dei costi: offrite ai vostri clienti la possibilità di ricevere in anticipo informazioni sui costi di riparazione e assistenza calcolati. Questo elevato livello di trasparenza dei costi crea fiducia e rafforza la fedeltà dei clienti, senza togliere il necessario margine di manovra nella preparazione dei preventivi.

Con myBCS, potete posizionare la vostra azienda come un partner moderno e orientato al cliente, che si muove al passo con i tempi e rende i servizi digitali lo standard. È la vostra risposta alle crescenti aspettative degli automobilisti di oggi e di domani.

La prenotazione online non è solo un'opzione, ma un fattore competitivo decisivo nel mondo digitale di oggi. Noi di Bosch Car Service investiamo molto in un marketing digitale mirato (SEO, SEA, annunci display, social media) per massimizzare la visibilità della vostra attività. Grazie a questi investimenti, le aziende di Bosch Car Service appaiono già in primo piano nelle principali ricerche. Se non offrite prenotazioni online, questo immenso sforzo non servirà a nulla e perderete potenziali clienti.

Ecco perché la prenotazione online è un must per TUTTI i workshop:

Per voi come laboratorio:

• La base della vostra presenza digitale: la prenotazione online è il fulcro della vostra strategia digitale e garantisce la vostra crescita. Senza di essa, non potete sfruttare appieno il potenziale delle nostre misure di marketing.
• Aumento delle vendite e dell'efficienza: i clienti prenotano 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Questo riempie il vostro calendario anche al di fuori degli orari di apertura, facilita la pianificazione dell'utilizzo delle capacità e ci permette di misurare l'esatto impatto delle nostre campagne di marketing. Potete anche risparmiare sulle risorse umane riducendo il numero di richieste telefoniche.
• Assicurare ed espandere la vostra base di clienti: con la prenotazione online, non solo acquisite nuovi clienti che vi trovano online, ma rafforzate anche il legame con i vostri clienti esistenti, che apprezzano la comodità degli appuntamenti digitali.
• Vantaggio competitivo sostenibile: il mercato sta cambiando rapidamente (e-mobility & co.). Con la prenotazione online, siete visibili, prenotabili 24 ore su 24 e vi assicurate una quota di mercato. Altri settori come quello dei parrucchieri, dei medici e dei ristoranti sono già all'avanguardia: la prenotazione online degli appuntamenti è uno standard ed è attesa dai clienti. Rimanete in forma per il futuro e all'avanguardia!

Per i vostri clienti:

• Se lo aspettano! Il cliente come acquirente online: i vostri clienti sono abituati a organizzare servizi online e si aspettano la stessa comodità quando prenotano un workshop. Vogliono prenotare online in modo facile e veloce, sempre e ovunque. Senza questa opzione, migreranno verso la concorrenza.
• Semplice e conveniente: pochi clic, appuntamento prenotato. È così che funziona l'assistenza oggi! I vostri clienti possono trovare l'orario e il prezzo dell'appuntamento desiderato comodamente seduti sul divano di casa.
• Controllo e trasparenza: la possibilità di visualizzare in anticipo servizi e prezzi dà ai vostri clienti un senso di controllo e sicurezza.

Istruzioni passo-passo in appendice

Fare clic qui per accedere direttamente alla cabina di pilotaggio:

Tedesco: Garage Cockpit CH/DE

Francese: Garage Pozzetto CH/FR

Italiano: Garage Cockpit CH/IT

Se non avete ancora creato una soluzione Single Key ID e non avete ancora collegato il vostro cockpit di officina myBCS al portale extranet per un utilizzo semplificato, vi forniamo una guida passo passo.

Come collegare l'ID chiave unica a myBCS:

Opzione 1: Reimpostare la password dell'ID chiave singola

Come reimpostare la password dell'ID SingleKey:

1. Inserire i dati di accesso: Nella pagina di accesso, inserire l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare utilizzato al momento della registrazione dell'ID SingleKey.
2. Fare clic su "Password dimenticata": Una volta inseriti i dati, si verrà reindirizzati alla schermata di accesso. Troverete il link "Password dimenticata" - cliccateci sopra.
3. Richiedere il codice di sicurezza: A questo punto vi verrà inviato un codice di sicurezza. Lo riceverete per e-mail nella vostra casella di posta elettronica o come messaggio di testo sul vostro cellulare.
4. Inserire il codice: appena ricevuto il codice di sicurezza, inserirlo sullo schermo nell'apposito campo.
5. Imposta nuova password: È ora possibile impostare una nuova password per il proprio account. Assicuratevi che sia conforme alle direttive sulla password visualizzate.

Nota importante: assicurarsi di avere accesso alla casella di posta elettronica o al telefono cellulare per ricevere il codice di sicurezza e reimpostare con successo la password.

Opzione 2:

Cosa devo fare se ho dimenticato la password di myBCS del precedente account?

1. andare su "Collega l'account esistente".

2. cliccare su "Password dimenticata".

Esempio di schermata da myBCS >

3. inserire il proprio indirizzo e-mail per reimpostare la password

Esempio di schermata da myBCS >

Se avete bisogno di aiuto per configurare la vostra prenotazione online con myBCS, potete contattarci via e-mail o telefono:

Assistenza telefonica (tedesco): +49 711-4004-9801
Richieste via e-mail (tedesco, francese, italiano): BoschCarService.GE@es.bosch.com

Per offrire ai vostri clienti la migliore esperienza possibile e aumentare la vostra reperibilità, vi consigliamo di attivare tutti i servizi effettivamente offerti nel vostro centro Bosch Car Service.

• Servizi standard: In linea di principio, devono essere attivati tutti i servizi standard che fanno parte dell'attività quotidiana di un partner BCS.
• Servizi specializzati: Inoltre, nel portale di prenotazione online sono disponibili anche servizi specializzati. Siamo consapevoli che non tutte le aziende partner possono offrirli. Pertanto, va benissimo se non si attivano questi servizi specifici.

In sostanza, più servizi mantenete e offrite online, più spesso la vostra officina verrà mostrata ai potenziali clienti come un partner adatto.

È possibile ottenere in qualsiasi momento una panoramica dei servizi attualmente disponibili nel portale dal punto di vista del cliente:
Prenota online la riparazione dell'auto | Bosch Car Service

Nota importante sulla funzione di prenotazione online

Nota bene: se non avete attivato la prenotazione online per un servizio specifico, durante la ricerca al conducente verranno mostrati solo i partner BCS che offrono questa prenotazione. Questo può portare a suggerire al cliente un'officina più lontana, anche se in realtà la vostra officina sarebbe più vicina. La manutenzione attiva vi garantisce quindi vantaggi decisivi per i clienti.

Fase 1
Andare al Garage Cockpit e accedere con il proprio ID SingleKey.

Fase 2
Scorrete fino a "Integrare la prenotazione sul vostro sito web".

Fase 3
Per integrare il widget di prenotazione nel sito web del vostro workshop, utilizzate il codice Javascript qui sotto e inseritelo nella pagina desiderata del vostro sito web.

Se avete bisogno di aiuto, contattate il webmaster (persona responsabile del vostro sito web) del vostro sito.

Esempio di schermata 1 di myBCS >

Esempio di schermata 2 di myBCS >

Attualmente stiamo lavorando intensamente per collegare myBCS direttamente al vostro calendario.

Affinché il cliente finale riceva una cancellazione via e-mail, è importante che la prenotazione venga cancellata in meinBCS. La cancellazione tramite il proprio calendario non è sufficiente, in quanto i calendari non sono ancora compatibili con lo strumento di prenotazione online meinBCS, quindi ricordate sempre di effettuare la cancellazione direttamente nello strumento di prenotazione online meinBCS.

1. Andate nel Garage Cockpit e accedete con il vostro ID SingleKey.
2. Andare alla scheda "Prenotazioni" nel proprio profilo
3. Selezionare la prenotazione che si desidera cancellare
4. Scorrere fino a "Dati cliente".
5. Cliccare su "Cancella prenotazione".
6. Inserite un motivo e le informazioni per la cancellazione della prenotazione
7. Cliccare su "Conferma".

La prenotazione è stata cancellata con successo.